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Club Social
En 2024, la Dirección de Defensa del Consumidor del Chaco se consolidó como un pilar fundamental en la protección de los derechos de los chaqueños, gestionando más de 2.300 reclamos en el interior de la provincia. Giovanni Tessaro, director del organismo, destacó la relevancia de trabajar de manera articulada con los municipios para llegar eficazmente a los consumidores, quienes pueden presentar sus quejas sin necesidad de trasladarse a Resistencia.
“Nosotros entendemos que la defensa del consumidor tiene una función social esencial. Es un trabajo conjunto con los municipios, que nos permite llegar a todos los rincones de la provincia y brindar una respuesta rápida y efectiva”, afirmó Tessaro.
Entre los sectores más reclamados, los servicios financieros y seguros lideraron las quejas, con un 37,2% de los casos. En particular, las dificultades con bancos, tarjetas de crédito y seguros no contratados fueron las principales causas de conflicto. Los problemas con rodados y automotores ocuparon el segundo lugar (20,3%), mientras que los electrodomésticos (11%) y las telecomunicaciones (5,7%) también fueron foco de atención.
Capacitación y Concientización: el compromiso de defender los derechos del consumidor
El trabajo no solo se limita a la resolución de conflictos, sino también a la prevención. Durante el 2024, se llevaron a cabo capacitaciones en las localidades del interior, donde los ciudadanos recibieron información sobre sus derechos y los mecanismos para defenderlos. Además, se realizaron charlas en colegios, con el objetivo de sensibilizar a las nuevas generaciones sobre la importancia de ser consumidores informados.
“El consumidor debe conocer sus derechos, especialmente al momento de adquirir un producto o servicio. La información clara, precisa y detallada es un derecho fundamental”, explicó Tessaro. En este sentido, la Dirección continúa trabajando para garantizar que los consumidores chaqueños tengan acceso a toda la información necesaria para tomar decisiones informadas.
¿Cómo comunicarse con Defensa del Consumidor?
Los chaqueños pueden acceder a la Dirección de Defensa del Consumidor a través de varios canales:
- En Resistencia, en Casa de Gobierno (3° piso) o en Ameghino 150.
- También está disponible la línea gratuita 0800-444-3346 y el correo electrónico oficial.
Además, Tessaro destacó que los reclamos gestionados en los 27 municipios adheridos se publicarán en las redes sociales del organismo, para mantener informados a los consumidores.
“Lo importante es que los ciudadanos sepan que no están solos. La defensa de sus derechos es una tarea colectiva y nosotros estamos aquí para ayudar”, concluyó Giovanni Tessaro.
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