Cambiaron la titularidad de su línea telefónica para vaciarle las cuentas: "Todos estamos expuestos y sin resguardo de nuestros datos"

"Estaba saliendo de mi oficina y cuando me estoy dirigiendo a mi domicilio, una persona pide la transferencia de mi línea a un chip nuevo, blanqueado con la excusa de que mi chip no funcionaba. Personal hace tres preguntas de validación, que si uno busca en Google lo puede responder sin problemas. Validaron mi identidad, no se tomaron el trabajo de llamar a mi línea para corroborar si esto era real. Blanquearon mi chip dejándome sin línea", relató María Fernanda Carrió.

La ciudadana dio a conocer de esta manera la modalidad delictiva con la que operaron los estafadores y dejó en evidencia el endeble sistema de seguridad que poseen las empresas de telefonía para la validación de identidad.

"A mí no me robaron el celular ni me lo hackearon, me quedé con el chip sin línea, no perdí ninguna red social ni nada", remarcó Carrió. Además indicó que, sabiendo del cambio de sistema aplicado por el BCRA para la validación de cuentas, el Banco Hipotecario permitía que se cambie la clave de home Bnaking por medio de SMS debido a la pandemia.

De esta manera, los estafadores se hicieron de todos los fondos que se encontraban en su cuenta.

"Cuando llego a Corrientes, voy a un supermercado para hacer una cuenta mínima, me indican que no tengo fondos por lo que pago en efectivo. Ya en mi casa, intento entrar al Home Banking y recién tomo conocimiento de que no tenía nada en caja. Hago la denuncia, fui a Personal a pedir el bloqueo de mi línea donde me confirman el cambio de titularidad y me dan el nombre de la persona", comenta.

En este punto, Carrió remarcó la diferencia burocrática: "Ellos me roban en un minuto y yo tuve que hacer varios trámites para habilitar el recupero de la línea".

Siguiendo con las gestiones para recuperar sus fondos, se dirigió al banco donde se inicia un expediente por estafa.

Al final, Carrió debió quejarse directamente con un supervisor ya que, según la empresa Personal, "su caso era único". "Mi número lo tenía desde los 15 años, desde 2005 lo tenía sin deuda con pago regular. Es decir, que Personal se tuvo que dar cuenta que era una clienta regular o al menor llamarle la atención", enfatizó.

Dos meses después recién logró solucionar los problemas acarreados a partir del recupero de la línea de celular. Asimismo, en el Banco Hipotecario le informaron que no se harían responsables ya que la validación de cuenta "se hizo correctamente".

Carrió recordó que existen otros tres casos más similares al suyo entre los que se incluye uno que implica a la empresa Claro. Del mismo modo, hizo hincapié en la forma tan liviana que tienen las empresas telefónicas respecto del cuidado de sus clientes.

"Acá el tema esencial también es el banco, porque se omitió las consideraciones del Banco Central como el doble procedimiento de identificación", sostuvo.

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