Cómo reclamar por electrodomésticos dañados a Secheep

El trámite consiste en reclamar indemnización por daños ocasionados en consecuencia de un evento dañoso del suministro eléctrico.

¿Qué documentación se debe presentar?

Deberá contar con la siguiente documentación previamente, dependiendo de la modalidad que elija para iniciar el trámite, esta documentación será copia digital o copia papel:

1. Factura de los electrodomésticos dañados (si la tiene)
2. Exposición policial con fecha, hora del suceso y descripción de los elementos dañados. (Manifestar si tiene o no factura de compra de los electrodomésticos dañados)
3. Presupuesto de las reparaciones reclamadas.
4. Última factura del servicio eléctrico paga.
5. DNI del titular afectado.
6. DNI del reclamante.

¿Cómo se realiza?

Online:

Disponible para usuarios de Tu Gobierno Digital que hayan acreditado su identidad mediante aplicación. Ver instructivo aquí. 

Para consultas y asesoramiento sobre la plataforma Tu Gobierno Digital y sus servicios (Mis Mensajes, Mis trámites, Mis aplicaciones, Creación de cuenta, Cambio de contraseña, Validación de identidad, etc), comuníquese por WhatsApp (no llamadas ni SMS) al número  escribiendo la palabra @chaco tgd y luego el número +54 9 362 4300002.

Luego deberá realizar los siguientes pasos:

1. Acceder a Tu Gobierno Digital 
2. Ingresar a la Sección “Mis Trámites” (ubicada en el margen lateral izquierdo de la pantalla).
3. Hacer "click" "Ver trámites On Line" (ubicado en el margen superior derecho de la pantalla).
4. Buscar el trámite "RECLAMO POR DAÑOS EN ELEMENTOS Y/O ELECTRODOMÉSTICOS".
5. Hacer "click" en "Iniciar nuevo".
6. Completar el formulario y adjuntar la documentación que allí lo requiera.

Hacer "click" en "Confirmar y Enviar" y el sistema otorgará un número de trámite que deberá conservarlo (una vez confirmado y enviado no se podrá borrar y/o modificar ninguna de sus partes). 

Presencial:

Dirigirse a la oficina de Secheep de su localidad con nota dirigida al gerente solicitando el resarcimiento por los daños, deberá ser titular o presentar documentación que acredite relación. 

La nota deberá detallar la siguiente información:

1. Nombre, apellido, DNI del reclamante.
2. Nombre, apellido, DNI, número de cliente y suministro del titular.
3. Teléfonos y correo electrónico de contacto.

¿Quiénes pueden realizar el reclamo?

El afectado, titular del servicio o un tercero que inicie el trámite online desde su usuario en Tu Gobierno Digital, o de manera presencial en la oficina de su localidad.

El trámite tiene una vigencia de 60 días.

¿Cuántas veces debe asistir al organismo?

Online: 1 vez para retirar el cheque, en caso de ser favorable.

Presencial: 1 vez para presentar nota y 1 vez para retirar cheque, en caso de ser favorable.